Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types d'accessoires pour reptiles proposez-vous ?

Nous proposons une vaste sélection d'accessoires soigneusement choisis pour améliorer l’environnement et le bien-être de vos reptiles. Vous trouverez chez nous :

• Éclairage et chauffage : Lampes UVB, chauffages pour terrarium, tapis chauffants, etc.
• Décoration et aménagement : Cachettes, substrats, roches, plantes artificielles, etc.
• Alimentation et nutrition : Mangeoires, abreuvoirs, accessoires pour l'alimentation vivante, etc.
• Accessoires divers : Pinces, outils pour l'entretien des terrariums, hygromètres, thermomètres, etc.

2. Pourquoi ne vendez-vous pas de reptiles ou de terrariums ?

Nous avons choisi de nous concentrer uniquement sur les accessoires pour reptiles afin de vous offrir une expertise de qualité dans ce domaine spécifique. Cela nous permet de vous proposer une sélection fine et adaptée aux besoins de vos reptiles. Nous nous différencions des autres boutiques en mettant un point d'honneur à soutenir les petits producteurs et passionnés qui partagent notre vision du respect du bien-être animal, plutôt que de travailler avec de grandes enseignes. Chez nous, la passion et la qualité priment avant tout.

3. Quelles marques proposez-vous ?

Contrairement à d'autres boutiques qui privilégient les grandes marques, nous avons fait le choix de travailler avec des petits producteurs et des artisans passionnés. Cela nous permet de vous offrir des produits uniques, souvent faits main, fabriqués avec soin et attention. En collaborant avec ces créateurs, nous soutenons des initiatives locales et innovantes, tout en vous garantissant des produits de qualité souvent plus personnalisés et adaptés à des besoins spécifiques.

4. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Nos fournisseurs étant basés aux quatre coins du globe, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, mais il est possible que certains produits prennent un peu plus de temps en raison de la provenance des articles. Lors de votre commande, vous pourrez vérifier les options de livraison disponibles selon votre pays.

5. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de la destination et de la disponibilité des produits. Voici une estimation générale :

• France métropolitaine : De 2 à 5 jours ouvrés pour les expéditions standard.
• International : De 7 à 14 jours ouvrés, en fonction de l'origine de la commande et de la destination.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais, mais veuillez noter que certains produits provenant de nos petits producteurs peuvent prendre un peu plus de temps.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous offrons une expérience d'achat simple et sécurisée. Vous pouvez régler vos achats par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal (solution rapide et sécurisée)
• Paiement par virement bancaire (s'il s'agit d'une commande plus importante)

Nous privilégions des méthodes de paiement sûres et éprouvées pour protéger vos informations personnelles.

7. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits dans leur état d'origine (non utilisés et dans leur emballage d'origine). Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur de traitement de la commande.

8. Comment savoir quel accessoire est adapté à mon reptile ?

Nous comprenons que chaque reptile a des besoins spécifiques, c'est pourquoi nous avons classé nos produits par type d'accessoire et besoins spécifiques. Par exemple, certains produits sont spécialement conçus pour des reptiles tropicaux, tandis que d'autres sont destinés aux reptiles désertiques ou nocturnes. Si vous avez des questions sur la compatibilité d'un produit avec un type de reptile en particulier, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleures options en fonction des caractéristiques de votre reptile et de son environnement.

9. Proposez-vous des accessoires pour les reptiles exotiques ?

Oui, nous avons une large gamme d'accessoires adaptés aux reptiles exotiques. Nous sélectionnons des produits spécialement conçus pour répondre aux besoins des reptiles tropicaux, désertiques. Que vous soyez propriétaire de caméléons, iguanes, serpents... nous avons des solutions adaptées à chaque espèce. Si vous avez des besoins particuliers, nous sommes disponibles pour vous aider à trouver les accessoires les mieux adaptés.

10. Comment entretenir les accessoires pour reptiles ?

Chaque type d'accessoire nécessite un entretien spécifique. Voici quelques conseils généraux :

• Nettoyage des accessoires : Utilisez des produits non-toxiques, antibactériens et sans produits chimiques agressifs pour nettoyer les accessoires de votre reptile.
• Lampes et chauffages : Les lampes UV et chauffantes doivent être remplacées régulièrement pour maintenir leur efficacité. Vérifiez la durée de vie des ampoules et remplacez-les selon les recommandations du fabricant.
• Hygromètres et thermomètres : Calibrez vos instruments de mesure périodiquement pour garantir des conditions optimales dans le terrarium.

11. Puis-je obtenir des conseils personnalisés pour choisir les bons accessoires ?

Absolument ! Si vous avez des questions ou si vous ne savez pas quels accessoires conviennent le mieux à votre reptile, notre équipe d'experts est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous prendrons le temps de vous conseiller et de vous orienter vers les produits qui répondront parfaitement aux besoins de votre reptile.

12. Offrez-vous des remises ou des promotions ?

Nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des offres exclusives à nos clients. Pour être informé des dernières réductions, des ventes flash et des nouvelles collections, nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter. Vous recevrez directement dans votre boîte mail toutes nos offres et nouveautés.

13. Puis-je acheter en gros pour un magasin ou un élevage ?

Oui, nous offrons des tarifs de gros pour les professionnels (magasins spécialisés, éleveurs, etc.). Si vous êtes intéressé par des achats en gros, contactez-nous directement via notre page "Contact" pour discuter des conditions spéciales et des tarifs préférentiels adaptés à vos besoins.